Política de privacidad

INFORMACIÓN AL USUARIO

CONTIGO PLATAFORMA INTEGRAL DE SERVICIOS, S.L. (en adelante CONTIGO), le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Al enviar cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara haber leído esta Política y guardaremos registro de esa aceptación. Cuando la base jurídica del tratamiento sea distinta del consentimiento, esta aceptación tiene únicamente finalidad informativa y de acreditación de la puesta a disposición de la información, sin que constituya por sí misma la base legitimadora del tratamiento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta página web es:

• Razón social: CONTIGO PLATAFORMA INTEGRAL DE SERVICIOS, S.L.
• Nombre comercial: CONTIGO A TIEMPO
• NIF: B87068136
• Domicilio: C/ La Rabida, 9, 28039, Madrid
• e-mail de contacto: info@contigoatiempo.com
• e-mail de DPO: privacidad@contigofacilities.com

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

Recogemos y tratamos sus datos personales a través de los formularios que se encuentran en nuestra página web:

Formulario de registro:

• Finalidad: registro para el acceso a la plataforma.
• Legitimación: el tratamiento se basa en la ejecución de contrato (art. 6.1.b) para crear y gestionar la cuenta de empleados/familiares, e interés legítimo (art. 6.1.f) para controles de acceso/verificación de pertenencia al colectivo.

En los casos en que el usuario sea un trabajador de alguna de las empresas del grupo, y deba registrarse en la plataforma, se realizará un cotejo de los datos identificativos que el interesado proporcione (DNI y nombre) con una base interna de trabajadores del grupo, con el fin legítimo de verificar que la persona que se registra efectivamente pertenece al personal activo del grupo. La base jurídica para este tratamiento es el interés legítimo dado que la verificación contribuye a garantizar la seguridad, integridad y acceso autorizado de los sistemas corporativos. Los datos utilizados en esta operación serán los estrictamente necesarios (DNI y nombre) y no se emplearán para fines diferentes.

• Conservación: se conservarán mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, bloqueados durante los plazos legales.
• Comunicación a terceros: no se comunicarán a terceros ni se transfieren internacionalmente, salvo por obligación legal.

* El acceso a esa base interna estará restringido a personal autorizado y bajo controles de seguridad. Los datos de cotejo y registros de auditoría se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario (mientras el empleado esté activo en el grupo), y serán suprimidos cuando dejen de tener utilidad legítima o cuando el trabajador cause baja. El interesado podrá oponerse a dicho tratamiento por motivos legítimos (art. 21 RGPD) y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u otros conforme a lo dispuesto en esta política.

Formulario de servicios de autobuses

• Finalidad: solicitar información sobre la contratación de los servicios de autobuses.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: THE BUS ONTIME, S.L.

Formulario de seguros de vehículos

• Finalidad: gestión de formulario de contacto para la contratación de nuevo seguro, o subrogación, de seguro de vehículo.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: entidades aseguradoras.

Formulario de seguros de hogar

• Finalidad: gestión de formulario de contacto para la contratación de nuevo seguro, o subrogación, de seguro de hogar.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: entidades aseguradoras.

Formulario de seguros de vida o accidentes

• Finalidad: gestión de formulario de contacto para la contratación de nuevo seguro, o subrogación, de seguro de vida o accidentes.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: entidades aseguradoras.

Formulario de seguros de mascotas

• Finalidad: gestión de formulario de contacto para la contratación de nuevo seguro, o subrogación, de seguro de mascotas.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: entidades aseguradoras.

Formulario alquiler o compra de vehículos

• Finalidad: solicitar información o contratación del servicio de renting, alquiler o compra de vehículo.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: ON RENT SUSTAINABLE RENT, S.L.

Formulario servicios extra de mascotas

• Finalidad: gestión de reservas de los servicios en centro estético e higiénico canino y felino.
• Legitimación: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso.
• Conservación: se conservarán durante 6 meses si no contrata el servicio, si lo hiciera si conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, por obligación legal.
• Comunicación a terceros: CONTIGO CUIDADOS (ECO PET SYSTEMS, S.L.).

Contacta con nosotros

• Finalidad: contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.
• Legitimación: el tratamiento se basa en el consentimiento expreso del usuario al enviar el formulario.
• Conservación: Sus datos se conservarán en nuestras bases de datos durante un plazo máximo de 6 meses desde la última interacción, salvo que la solicitud derive en una relación contractual o sea necesario conservarlos durante más tiempo para la atención de posibles responsabilidades.
• Comunicación a terceros: no se comunicarán a terceros ni se transferirán internacionalmente, salvo por obligación legal.

Sugerencias

• Finalidad: recibir y gestionar sugerencias o mejoras propuestas por los usuarios.
• Legitimación: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mejorar el servicio y la experiencia de usuario.
• Conservación: se conservarán durante un máximo de 6 meses, salvo que sea necesario conservarlas más tiempo por motivos de trazabilidad o responsabilidades, en cuyo caso se mantendrán bloqueadas durante los plazos legales aplicables.
• Comunicación a terceros: no se comunicarán a terceros ni se transferirán internacionalmente, salvo por obligación legal.

Formulario interno de incidencias

• Finalidad: gestionar, tramitar y resolver incidencias y solicitudes de soporte, incluida la verificación documental cuando el usuario decida adjuntar imágenes.
• Legitimación: ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) y/o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la calidad del servicio y la seguridad, según el caso.
• Conservación: sus datos se conservarán en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables.
• Comunicación a terceros: no se comunicarán a terceros ni se transferirán internacionalmente, salvo por obligación legal.

* Se solicita al usuario que evite incluir en las imágenes datos innecesarios o de terceros no relacionados con la incidencia.

Formulario de compra

• Finalidad: gestión de la compra de productos y gestión de envío.
• Legitimación: el tratamiento se basa en la ejecución de la relación contractual
• Conservación: se conservarán hasta la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
• Comunicación a terceros: los datos se comunicarán a los proveedores necesarios para la gestión y envío de los productos adquiridos en el economato. No se comunicarán a otros terceros ni se transfieren internacionalmente, salvo por obligación legal.

* Gestión de compra y beneficios para colaboradores o familiares de empleados

En aquellos casos en que colaboradores externos o familiares de trabajadores accedan a la plataforma para la adquisición de productos o servicios, CONTIGO tratará los datos identificativos y de contacto que faciliten, incluido el número de DNI, con el fin de gestionar la operación de compra, verificar la identidad del solicitante y, en su caso, confirmar su derecho a participar en programas o beneficios reservados a dichos colectivos. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando la solicitud se realiza para la compra de productos o servicios, así como el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la correcta aplicación de las condiciones y evitar fraudes. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la compra y las obligaciones legales derivadas, y posteriormente serán suprimidos o anonimizados. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, conforme a lo dispuesto en esta política.

Puede consultar nuestra política general de plazos de retención contactando con el delegado de protección de datos en la dirección indicada.

3. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

Los tipos de datos que se solicitan son:

• Datos de carácter identificativo y de contacto (nombre y apellidos, dirección, teléfono, email, DNI)
• Datos de circunstancias personales
• Datos del puesto de trabajo
• Datos de profesión o relación con ONTIME
• Datos bancarios
• Datos de vehículos
• Datos de propiedades muebles e inmuebles
• Datos económicos y financieros y/o fiscales
• Datos de aseguradoras
• Datos de imagen cuando el usuario los aporte voluntariamente en el marco de una incidencia o soporte (p. ej., fotos adjuntas).

También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web, según se describe en la política de cookies.

CONTIGO no recopila datos considerados especialmente sensibles como pueden ser: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos.

En cualquier caso, se recomienda al usuario no incluir en el mensaje de contacto y en el campo libre de sugerencias información especialmente sensible o innecesaria.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Todos los datos personales facilitados por el usuario podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas con competencia en la materia
• Administración tributaria
• Juzgados y Tribunales
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado
• Entidades bancarias y entidades financieras
• Entidades aseguradoras
• Empresas de transporte y mensajería
• Empresas del Grupo ONTIME y/o terceros colaboradores necesarios para la prestación de los servicios o productos.

Además, CONTIGO contará con terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán, en nombre y por cuenta la empresa, datos del usuario, para la prestación de los servicios contratados.

Para ello se siguen unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Concretamente, CONTIGO contará con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que resulten necesarias para la correcta prestación del servicio, se efectuarán únicamente hacia países con una decisión de adecuación de la Unión Europea o, en su defecto, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo (SCC) u otros mecanismos de garantía reconocidos por el RGPD, aplicando, cuando proceda, medidas complementarias de seguridad.

De manera excepcional, podrán basarse en el consentimiento explícito del interesado, siempre que resulte aplicable y conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a CONTIGO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a CONTIGO para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la web, y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a CONTIGO o a terceros.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercer los derechos, que indicaremos a continuación, enviando comunicación a nuestro delegado de protección de datos en privacidad@contigofacilities.com, donde se atenderá su petición y se le dará debida respuesta.

1. a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que CONTIGO le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

1. b) Derecho de Supresión y Oposición:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales o a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo.

1. c) Derecho de Rectificación:

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

1. d) Limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

1. e) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a CONTIGO en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

1. f) Decisiones individuales automatizadas:

No se adoptan decisiones individuales automatizadas ni se elabora perfilado con efectos jurídicos.

1. g) Revocación del consentimiento.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada podrá realizarse mediante solicitud a través de los canales indicados en este apartado.

Por último, le informamos que tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando el interesado considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

El plazo de contestación, por parte de la empresa, será de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual puede ser prorrogado a dos meses más en supuestos de mayor complejidad o número de solicitudes recibidas.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CONTIGO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

8. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado del tratamiento de sus datos personales. Cuando el tratamiento requiera consentimiento éste se solicitará de forma específica y separada. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse sus solicitudes, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de nuestra web.

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos esforzamos para mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por eso nos reservamos el derecho a revisar esta política de privacidad en el momento en que lo considere oportuno, en cuyo caso la versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: Marzo de 2026